В данном разделе вы можете ознакомиться с отзывами о нашем магазине. Если вы хотите опубликовать отзыв в данном разделе, то отправьте его нам на почту - info@vmagazine.ru
Лилия Туманова24.03.2023
Достоинства:
Всем приветик! Меня этот магазин понравился своей работой. Заказала на днях тут холодильник Бирюса 118. Стоит он недорого, поэтому решила брать. Доставку обещали на следующей день, что магазин доставляет товары сам, это тоже считаю плюсом. Холодильник доставили практически вовремя и занесли его в квартиру. При осмотре холодильника, я обнаружила царапину сбоку, из-за чего решила заменить товар. Конечно этот факт расстроил, но и магазин не отказывался поменять холодильник. Это мне понравилось, никаких споров с продавцом, поменяли холодильник без лишних заморочек.
Доставка холодильника произошла через два дня. Этот холодильник уже не имел никаких дефектов, при проверках я не выявила никаких неисправностей в его работе. Холодильник я решила брать и расплатившись с курьером, начала дальше проверять холодильник. Он работает без проблем уже второй месяц. Эта модель мне нравится, он вместительный, но при этом довольно компактный.
Услугами этого магазина я буду пользоваться, несмотря на то, что на первый холодильник пришлось оформлять возврат. Магазин выполнил свои обязательства и поменял товар без нервотрепки. Это в наше время уже редкостью, поэтому работа магазина мне понравилась.
Ольга Олейник24.03.2023
Недостатки:
Приобрела в "ВМагазине.ру" духовой шкаф Korting. Сделали доставку, при внешнем осмотре никаких дефектов обнаружено не было. В последствие при попытке включить духовку она не функционировала, т.к. был неисправен таймер (повреждена ручка). В переписке со службой поддержки магазина, они почти сразу же обвинили меня в том, что я сама её сломала. По сути даже не пытались разобраться в ситуации или предложить какое-либо решение, просто достаточно в наглой манере перекладывают ответственность за некачественный товар. Кроме того имеется явный производственный дефект – отслоения декоративного покрытия, там характер отслоения такой, то есть видно что это не соскоблено или ещё что-то, а именно отслоение произошло. В общем совершенно неприемлемое поведение со стороны магазина, который утверждает, что заботится о своих покупателях. Не рекомендую делать покупки в этом магазине, если хотите избежать ужасного обслуживания и беспочвенных обвинений. Добиться ничего не возможно, просто обвиняют что вы сами всё сломали, и ещё и наезжать пытаются. Очень разочарована отношением к клиентам.
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
26.12 вам был доставлен ваш заказ. При приёмке товара, претензий к внешнему виду товара не предъявлялось (о чем свидетельствует ваша подпись в сохранной расписке).
Спустя неделю, а именно 02.01 вами было направленно в наш адрес заявление на замену товара ввиду того что вами были обнаружены недостатки в нем.
09.01 в первый рабочий день после праздников (график работы сервисного отдела был размещен на нашем сайте, в т.ч. в разделе "Гарантии" где вы скачивали бланк заявления) специалистом сервисного отдела вам был дан ответ, что претензии по механическим повреждениям, к сожалению, после получения заказа не принимаются, т.к. установить причину недостатка товара после передачи его покупателю не представляется возможным, поэтому вам было предложено обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для установления является ли данный недостаток производственным дефектом.
Подчеркнем, что порядок работы с заявлениями покупателей касающихся претензий к внешнему виду товара и обращением в сервисный центр - это общая практика всех магазинов, а не наша прихоть. Произвести замену товара без наличия акта из сервисного центра о том что дефект является заводским не возможно. Также мы неоднократно заявляли, что проверка внешнего вида товара - это обязанность покупателя. Покупку всегда надо тщательно осматривать, а уже только после этого подписывать документы.
23.01 был получен акт осмотра изделия мастером сервисного центра в котором говорилось, что на товаре имеется механический дефект ручки и потертости и что данный недостаток не является производственным, а значит и гарантийным.
Ввиду того, что сервисным центром было установлено, что указанный дефект является не гарантийным, мы на основании ЗоПП были вынуждены в замене товара отказать. Дефект ручки можно было устранить на платной основе, путем установки новой ручки в сервисном центре. Мы в свою очередь были готовы бесплатно переместить товар с адреса покупателя в сервисный центр и обратно для проведения данной процедуры. Но информацию от клиента не получили, кроме как обещания писать негативные отзывы и обращаться в надзорные органы.
Касательно каких либо отслоений декоративного покрытия, то у нас нет документов от сервисного центра, что в товаре имеется какой-то производственный дефект. Дефект или нет может установить только специалист авторизованного сервисного центра, выдав после осмотра товара соответствующий акт. При наличии такого акта мы незамедлительно сможем произвести замену товара, либо возврат денежных средств.
Для других покупателей сообщаем. За последние дни были выполнены следующие заявки и заявления:
758715 выплата денежных средств за стиральную машину с браком
767492 выплата денежных средств за технику которая не подошла по характеристикам
766427 обмени вытяжки на другую модель, которая не подошла покупателю по размеру
767787 выплата денежных средств за стиральную машину с браком
767429 обмен холодильника на аналогичный с актом с-центра о наличии производственного дефекта
igor rodionov24.03.2023
Достоинства:
Покупал морозильную камеру фирму от Renova. Заказ привезли после оплаты на сайте через три дня, гарантия при доставке присутствовала. Магазин понравился, в ассортименте много товаров разного рода техники, и цены понравились, закажу ещё по необходимости что-нибудь из каталога.
ФилипповМ23.03.2023
Достоинства:
Соотношение цена - качество. Уровень сервиса соответствует ожиданию.
Заказывали вытяжку на кухню, номер заказа 767682. Посмотрел по уровню цен и по доступности товара, почитал отзывы и остановился на данной организации. Ничуть не жалею, при дальнейших покупках всегда буду иметь ввиду, куда обращаться.
Недостатки:
Нет
Владимир20.03.2023
Достоинства:
Брал тут телевизор Fusion FLTV-32A310. Доставили без проблем. Протестировал, все понажимал, работает как часы. Спасибо менеджеру за помощь в выборе. Качеством очень доволен, порекомендую.
Аноним59021720.03.2023
Достоинства:
Искал сплит-систему. В этом интернет-магазине оказалась самая интересная цена. Сделал заказ. Получил оборудование.
Магазин приятно порадовал. Время заказа пришлось на период повышения цен. Заказ привезли по старой цене, несмотря на то, что не было предоплаты и запросто могли отменить заказ.
Мурат Муцольгов15.03.2023
Достоинства:
Рекомендую этот магазин, так как ассортимент огромный. Купили недавно холодильник Атлант, работает он отлично. Магазин нам понравился, так как заказ доставили быстро, хороший сервис.
Вика М14.03.2023
Достоинства:
Выбор техники большой, покупали здесь посудомойку и стиральную машину. При этом нашли модели по очень хорошей стоимости. Гарантию, чеки продавец предоставил, сервис отличный.
Вика Снегова13.03.2023
Достоинства:
Уже давно разную бытовую технику покупаем у них. Во-первых, ассортимент неплохой и можно найти что-нибудь качественное по низкой цене. Во-вторых, это удобно, можно приобрести, что тебе нужно, не выходя из дома. Доставка хорошо работает. В-третьих, часто проходят акции и скидки. За последний год мы приобрели у них морозильник, телевизор, кондиционер. До сих пор все работает.
l4ri4evava13.03.2023
Достоинства:
У нас только хорошие впечатления от магазина. Недавно заказывали здесь встраиваемую морозильную камеру Bosch GUD15A50. С качеством все в полном порядке. Доставили оперативно и аккуратно, единственное, у курьера не было сдачи и пришлось идти разменивать. В остальном, все понравилось.
Ассортимент здесь обширный и разнообразный, ценники приемлемые.
Григорий Элен07.03.2023
Достоинства:
Добрый день. Cвою новую стиральную машину Korting KWMT 1275 выбрал на сайте интернет-магазина vmagazine.ru почти сразу, до этого был уже опыт использования открытых стиральных машин. Кстати сразу обращу внимание на то что у машинки нету колёсиков, так что перетаскивать её нужно осторожно, чтобы не поцарапать пол. Ещё есть такой момент, это ещё до покупки, пишут про большую вибрацию, но я никакой вибрации особо не ощущал в процессе работы. Думаю это связано с тем, что я ограничивал обороты числом 800, а можно ставить и больше - вот тогда, судя по всему, вибрация становится критической. Я долго не заморачивался с вибрацией и наклеил на крышку маленькие поролоновые прокладки, грохот и стук практически стал незаметен.
Но основное что мне в ней понравилось - это качественное выстирывание даже в тех местах, где было замусолено конкретно. Из недостатков это вертикальной стиральной машины могу сразу сказать про капающую воду с поверхности диспенсера и крышки. Хотя если тряпка под рукой то и проблемы нету. Потом уже где-то через месяц использования вычитал в интернете про антивибрационные прокладки и вырезал такие себе тоже. Классная тема, подошло и снизило шум. Из режима я обычно выбираю 40, а отжим выставляю на 1000 оборотов, чтобы бельё хорошо отстирывалась и качественно выжималась. Насчёт протечек ничего не могу сказать, наверное ещё такого опыта не получил. Жена пробовала разные порошки использовать, лучше всего подошёл универсальный. Ещё немного отбеливателя подсыпала, понравилось. В принципе конструкция простая и ломаться там нечему, это не какой-то автомат с электроникой.
Машинка весит 54 кг и даже для двоих взрослых мужиков затаскивать её было, как мне показалось, не так уж и просто. Заплатил за неё 22825 руб. (скидка тоже была, но хотелось бы побольше). Немного смутил электронный дисплей на панели управления. С ним проблем нет - он яркий и цифры хорошо видно, но электроника во влажной среде долго не работает исправно, такой мой личный опыт. Я бы такой что отменил бы все незначительные удобства ради долговечности работы. Но производитель стремится улучшать модель, соответственно и сроки её исправной работы автоматически снижается из-за возрастающей вероятности поломки.
Хотя гарантию на неё даёт производитель немаленькую, ну вся эта канитель с доставкой в мастерскую и потом с привозом обратно, всё это мало радует в перспективе. Но с учётом некоторых недостатков, всё же в значительной степени преобладают позитив, перечисленный мной выше. Я бы рекомендовал такую машинку из-за надёжности в сравнении с автоматом.
Илья06.03.2023
Достоинства:
Доброго времени суток!! Хороший магазин с большим ассортиментом товаров по привлекательным ценам! Приобретал товары не один раз в этом магазине! Быстрая, удобная доставка!!
Sima194902.03.2023
Достоинства:
Случайно наткнулась на этот магазин чему была очень рада. В воскресенье сделала заказ, оператор отзвонился проинформировала меня по товару, а во вторник уже привезли, предварительно позвонив чем облегчили мои ожидания. Сделали скидку на доставку. Про цены могу сказать что действительно на много ниже чем других магазинах, и на прилично, получилось сэкономить приличную сумму. Однозначно буду обращаться ещё в этот магазин,
потому что меня как покупателя устроило всё абсолютно
Недостатки:
Их нет
Анна Разумова02.03.2023
Достоинства:
Уже лично посоветовала интернет-магазин всем на работе, выбор, что надо. К тому же здесь широчайший ассортимент и все товары с сертификатами и гарантией. Брали здесь стиральную машину Kraft KF-ENC 6105 W с загрузкой на 6 кг - идеальна для мамы с 2 детьми, отстирывает все бережно и качественно. Заказ доставили в оговоренные сроки и без опоздания. Приятные впечатления.
Евгений Попов27.02.2023
Достоинства:
Замечательный гипермаркет, в котором очень понравилось высокое качество техники и к тому же здесь не зашкаливают цены. Ассортимент очень широкий и поэтому без труда удалось подобрать встраиваемую микроволновую печь Siemens BF 634 LG W1. Сервис на достойном уровне и у сотрудников подход к делу позитивный, ведт помогли по всем вопросам и грамотно проконсультировали. В общем свои обязанности выполнили на 100%. Заказ доставили своевременно и качество просто прекрасное. Ставим твердые пять звезд.
Алексей22.02.2023
Недостатки:
Покупал в интернет-магазине vmagazine.ru стиральную машину maunfeld MFWM 148WH03. Привезли вовремя. Так как старую машинку еще не забрали, оставили стоять новую в коридоре на подложке. Осматривали и принимали новую также на ней. Я и не думал что удалив подложку машина наклонится на один бок. Думал регулировочными ножками выставлю, но ни тут то было. Внизу оказалась большая вмятина что при откручивание регулировочной ножки просто не хватает её выставить( она просто выкручивается). Сразу написал заявление и подал все документы гарантийную службу магазина. Что
бы поменять данную машинку. Но от них пришел отказ. Теперь заказал независимую экспертизу и через юриста подам заявление роспотребнадзор. Не советую покупать в этом магазине. Товар не качественный.
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Уважаемый, покупатель, наша компания заботится о поддержании своей репутации честного и надежного делового партнера и уважает права своих покупателей, а разрешение всех претензий к качеству товаров осуществляется в объеме, на условиях, в порядке и по правилам, соответствующим установленному действующим законодательством РФ в области защиты прав потребителей, строго в свете требований, предъявляемых к нам, как Продавцу, и Вам, как Потребителю, ГК РФ.
Рассмотрев Ваше заявление, просим принять во внимание следующее:
Вами был оформлен заказ 767013 от 07/02/2023 и доставлен по адресу указанному в заказе.
Согласно ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.
В соответствии со ст. 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Согласно ст. 476 Гражданского кодекса РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
11 февраля 2023 года Вам был доставлена и передана стиральная машина mfwm148wh03
При приемке дефектов и повреждений обнаружено не было, претензии по внешнему виду так же отсутствовали, о чем свидетельствует отсутствие каких либо замечаний на Сохранной расписке 767013
Данное обстоятельство свидетельствует об исполнении компанией своих обязательств по продаже Вам товара надлежащего качества.
Таким образом, Вам был передан товар надлежащего качества без каких либо дефектов.
11.02.2023 от Вас поступило обращение о возврате товара не надлежащего качества .
В своем обращение Вы указали на наличие механических дефектов на корпусе стиральной машины.
Так же обращаем Ваше внимание, что упаковка у данного товара заводская и была открыта в Вашем присутствии.
Рассмотрев Ваше обращение и опираясь на положения законодательства РФ, представленные выше, можно сделать вывод о том, что данный дефект мог возникнуть в процессе использования данной техники покупателем, при самостоятельной транспортировке и тд. Это предположение.
К сожалению, более детально разобраться в данной ситуации мы не можем.
Нам пришлось потратить на ответ больше времени, так как я должен был уверен, что при отгрузке со склада упаковка товара была осмотрена, согласно записи камеры наблюдения. Установлен первым рядом погрузки.
Запись это подтверждает.
На основании вышеизложенного вынуждены отказать Вам в расторжении договора купли-продажи.
Так же обращаю Ваше внимание, что заявленный дефект ни как не влияет на работу указанной стиральной машины.
Ася21.02.2023
Достоинства:
В этом магазине заказывали с мужем телевизор. Искали модель на 32 дюйма, нам больше не надо, комната небольшая, в которой он должен стоять. Пересмотрели много вариантов, причем сначала даже ездили по магазинам, выбирали из того, что было на полках. Но там продавцы хвалят любую модель или ту, которая подороже, а начнешь отзывы читать - народ недоволен. В общем, нашли по отзывам ту модель, о которой неплохо отзывались и известной фирмы, чтобы уж наверняка.
В магазине, котором читали отзывы, этого телевизора в наличии не было, зато через поиск нашли этот, здесь и оставили заявку. Хорошо, что регистрироваться не надо - это все упрощает, просто указала свои контакты и перезвонил менеджер. Вместе с ним уточнили все детали заказа, наш адрес, менеджер сказал, что доставка будет стоить 490 рублей, а оплата только по факту получения. Вполне разумно и правильно, что не платишь за товар, который еще не видела.
Телевизор привезли через день, по времени доступно 2 интервала, мы выбрали вечерний из-за работы, привезли к 8 часам. Осмотрели, оплатили. В этот же день телевизор подключили. Все работает, самое главное - качество изображения - устроило, можно смотреть хоть прямо, хоть сбоку, картинка не ухудшается. Покупка удалась, с выбором модели не ошиблись и магазин не подвел, все хорошо.
Недостатки:
Нет
Макс Мамчиц20.02.2023
Достоинства:
Технику в магазине уже второй раз заказываем. Качество отличное, консультируют грамотно. Хороший выбор, приемлемые цены. Удачное решение, нам выгодно, работают надёжно, на клиента.
Олег17.02.2023
Достоинства:
Заказывали у вас холодильник NordFrost NR 506 W. С доставкой оперативно, хорошо работаете. Все работает как надо. Покупкой довольны, будем еще заказывать технику. Порекомендую
Elena Tokareva15.02.2023
Достоинства:
Покупали стиральную машину Атлант через этот интернет- магазин, цена нормальная, стоимость за доставку устроила. Всё привезли в целости и сохранности, без повреждений, чек и гарантию дали.
0
