В данном разделе вы можете ознакомиться с отзывами о нашем магазине. Если вы хотите опубликовать отзыв в данном разделе, то отправьте его нам на почту - info@vmagazine.ru
Алексей Жаринов06.06.2024
Достоинства:
Сейчас началась жара и в квартире стало невозможно находится. Решили приобрести кондиционер. Здесь как раз было куча вариантов и самое главное можно найти недорогие варианты и при это хорошей фирмы. В итоге мы приобрели кондиционер от Centek, так как адекватная площадь покрытия (24 кв.м.) и работает без проблем. Плюс к этому, выглядит современно. Советую.
Stepanna05.06.2024
Недостатки:
Вторую неделю не могу добиться замены холодильника. Привезли с вмятиной на корпусе и без одной полочки. Отдел рекламаций пишет что не могут вмятину на корпусе разглядеть. Категорически не советую этот магазин
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
24.05 вам был доставлен холодильник. Спустя несколько дней вы обратились в гарантийный отдел с претензией, что внизу холодильника обнаружили вмятину.
Спустя ещё неделю вы обнаружили, что, якобы, не хватает полки.
Мы реализуем только новую технику, впервые после завода она распаковывается на адресе клиента. Покупатель при доставке обязан осмотреть товар и поставить свою подпись в накладной.
При доставке никаких претензий к внешнему виду и комплектности товара не предъявлялось. К сожалению, после передачи товара покупателю, если обнаружен механический дефект и/или некомплект товара, претензии не принимаются в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ. Поэтому мы всегда уведомляем покупателей на сайте и в сопроводительных документах, что товар надо обязательно осматривать при доставке.
Дополнительно заметим. Что по предоставленным покупателем фото невозможна даже определить, что холодильник имеет вмятину. Касательно отсутствующей полки, то производитель вправе менять комплектность товара без уведомления продавца и конечного покупателя. Комплектность товара вы можете сверить с инструкцией по эксплуатации которая идёт в комплекте. В любом случае, мы оперативно отреагировали на ваше требование доукомплектовать холодильник и заказали её у производителя. Как только она будет нами получена, специалисты сервисного отдела с вами свяжутся.
Для остальных покупателей сообщаем, за последние дни нами была произведена компенсация или урегулированы вопросы по следующим заказам:
793963 - возврат денежных средств за газонокосилку, которая не подошла по характеристикам
794564 - обмен холодильника на другую модель, который не подошел по цвету
791497- возврат денежных средств за кондиционер, который не работал
791163- возврат денежных средств за духовой шкаф с актом сервисного центра
Кирилл Аникеев29.05.2024
Достоинства:
С прошлого года делаю покупки в вмагазинеру. Техника отличнная, цены лучщие. И доставка в мою "глухомань". Купил стиральную машину с баком. Удивительная штуковина. Магазин советую. Поддержке респект! Пмогли с выбором и организацией доставки. 5 баллов!
Сергей Александрович В29.05.2024
Достоинства:
Приобрёл здесь мобильный кондиционер. Живём на съёмной квартире, поэтому нет возможности установить стационарный кондиционер на постоянку. Проконсультировался с менеджерами, узнал, какой получше и какой больше мне подойдёт. Остановил свой выбор на кондиционере Electrolux EACM-11 CL/N3. Подключил в соответствии с инструкцией. Теперь дома комфортная температура. Сидим радуемся.
ReudaNasty27.05.2024
Достоинства:
быстрая обработка заказа доставка
Добрый вечер.
Не так давно купила через интернет в этом магазине электрическую зубную щетку.
Очень считаю, что мне повезло найти ее тут. так как до этого смотрела в оффлайн магазине электроники в своём городе и цена гораздо выше. Не знаю почему так, но тут было дешевле.Так как заказ был первый пришлось заполнять свои данные изучать, как тут все оформить. Н в целом все достаточно быстро.
Недостатки:
коробка как будто вскрывалась, но все целое
Елена Морозова27.05.2024
Достоинства:
Магазин с классным ассортиментом техники. Заказывала здесь стиральную машину домой, доставили быстро, довольна и качеством, и ценой.
Для дачи тоже много полезных покупок сделали. Рекомендую магазин!
Михаил Колганов26.05.2024
Достоинства:
Хороший выбор
Евгений Александров24.05.2024
Достоинства:
Бытовой техники конечно большое количество продается здесь и по весьма нормальным ценам. Брал здесь себе новый холодильник. Без помощи менеджера не обошлось. Он хорошо проконсультировал меня и помог в выборе. Доставка холодильника была весьма быстрая. Все функционирует как надо, нет сбоев в работе. Считаю, что и цена адекватная вполне. Рекомендую.
Сергей Асбаров24.05.2024
Достоинства:
Я в новой квартире у себя все делал по указке дизайнера, так как хотелось добиться определенного результата. Вытяжку по плану мне лучше было делать купольную, так краше общий вид становился бы. Сюда обратился также по наводке дизайнера, раньше не имел опыта с магазином. Удобно сделано, и ассортимент огромный. Вариантов много было которые и бюджетом устраивали и видом, цветом, поэтому быстро решили. Вписалась красиво, даже лучше, чем думали. К работе замечаний нет. Еще что понадобиться в процессе дальнейшем, если что к вам обращусь.
Макар Иванов21.05.2024
Достоинства:
Приобрели бытовую технику и остались очень довольны. На все вопросы получили исчерпывающие ответы. Сотрудники вежливые и квалифицированные. Ассортимент отличный, нашли нужные модели в наличии. Сэкономили на покупке. Обязательно будем покупать здесь снова. Рекомендую!
Анастасия Анисимова13.05.2024
Достоинства:
Нравится ассортимент магазина, здесь можно приобрести любую технику по приемлемой цене. Заказала здесь компактную стиральную машину Renova для дачи. Вещь очень удобная, загрузка 4 кг, подключение к водопроводу не требуется, идеальная модель для дачи. Доставили заказ быстро и аккуратно.
Лера Миронова09.05.2024
Достоинства:
Не так давно купила здесь стиральную машину. Мне понравился ассортимент магазина и приятные цены. Доставка была точно в срок. Стиральная машина меня полностью устраивает. Магазин оставил приятное впечатление. Возможно в будущем куплю здесь телевизор
Эдуард Р06.05.2024
Достоинства:
Этот магазин предоставляет отличный сервис при покупке бытовой техники. Я получил полную консультацию от специалиста, который ответил на все мои вопросы и помог выбрать идеальный холодильник. Рекомендую
Таня Иванова05.05.2024
Недостатки:
Доброе утро. Письмо пишу для руководителей Вашего интернет магазина. Теперь понятно, почему о Вас только положительные отзыва.
Отрицательные не печатаете.
01.05.2024 года нашла не дорогую стиральную машинку на 800 оборотов Indesit. позвонила попала на оператора Елену, она мне посоветовала другую Стиральную машину Indesit IWSB 5105 на 1000 оборотов. Оформили заказ 792642 с доставкой на следующий день, т.е 02.05.2024. Я зарегистрировалась в Вашем магазине и нашла Indesit BWSB 510511. позвонила в магазин попросила изменить на другой артикул, Елене передали, она со мной связалась, но доставка была уже на 04.05.2024 с 10,00 до 20,00. решила ждать. 04.05.24, утром в 12,29 звоню в магазин, попадаю на Александра (Елена якобы по телефону говорит) называю номер заказа, спрашиваю все хорошо с заказом, отвечают да и обещают передать Елене, чтобы она как то со мной связалась. Ждем целый день. в 20.24 понимаю что уже не привезут, телефон не отвечает, рабочий день закончился. захожу в личный кабинет в Вашем магазине и вижу, что заказ ОТМЕНЕН.
Товарищи это возмутительно не порядочно. Можно же было предупредить, объяснить причину. Всякое бывает, не успели, цена изменилась ( она кстати повысилась, но это же все оговаривается) ну хотя бы просто позвонили и предупредили , что заказ отменяете.
Позор. Отзыв о Вашей работе я напишу обязательно.
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
Отзывы мы публикуем все без исключения, вы ошиблись.
Касательно вашего заказа, то с вами пытались связаться для подтверждения доставки. Вы на звонки не отвечали.
Как вы сами пишите - вы были в театре. По причине того, что с клиентом не удалось связаться заказ был отменен.
К сожалению, мы не можем осуществить доставку заказа, когда покупатель не отвечает на телефонные звонки.
aнастасия х04.05.2024
Недостатки:
В магазине большой выбор техники.привезли ко времени.Заказан был холодильник.визуально холодильнн был без изъянов.когда стала протирать перед установкой на стенке оказалась закрашенная трещина.Что с этим делать даже не знаю
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
04.05 вы обратились на почту сервисного отдела с письмом следующего содержания: "Добрый день.Купила в вашем магазине холодильник.сегодня холодик привезли.визуально не было никаких изъянов .при близком рассмотрени(когда протирала стенки)оказалась трещина или царапина закрашенная.это влияет на стоимость товара и на дальнейшую его работу."
Мы реализуем только новые товары с официальной гарантией и всегда вскрываем упаковку впервые только на адресе клиента. К вашему письму не приложено ни заявление, ни фото, ни в целом ваши требования. Для оперативного решения вопроса, требуем удалить недостоверный отзыв и предоставить на почту сервисного отдела все необходимые документы.
Дополнение: На 17.05 от клиента так и не поступило никаких обращений, либо заявлений.
Раиса М02.05.2024
Достоинства:
Я недавно купила холодильник в этом магазине и осталась очень довольна! Во-первых, обслуживание было на высшем уровне - продавец помог выбрать подходящую модель, ответил на все мои вопросы и дал полезные советы. Во-вторых, цены в этом магазине оказались очень приятными, я сэкономила приличную сумму денег. Холодильник работает отлично, я очень рада своей покупке!
Katerina N28.04.2024
Недостатки:
Заказали холодильник атлант, доставили его 16/04/24, но он оказался неисправным, просто кроме лампочки ничего не работало, компрессор не работал, на вопрос почему, тот кто доставлял ответил, ну подождите, сейчас заработает и уехал.
На запрос о замене холодильника специалисты в магазине.ру запросили целый пакет документов и заполнить заявление-не проблема, но самое интересное, теперь чтобы заменить некачественный товар , который они поставили, мне нужно вызывать сервисного мастера и доказывать, что товар некачественный!!! Это длится уже вторую неделю. То есть деньги я оплатила, пользоваться холодильником не могу, еще нужно доказывать, что поставили некачественный товар и тратить столько времени !!! Не рекомендую! Магазин нарушает мои права!!!
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
Товар был доставлен вам 16.04. Спустя 3 дня вы прислали заявление, что холодильник не работает (не включается компрессор). Сотрудник сервисного отдела сообщил вам всю необходимую информацию в тот же день, цитируем:
Добрый день. Ваше обращение получено.
Вы уже обратились в с -центр производителя?
Информация у Вас на гар талоне.
Если нет, то нужно оставить заявку. Мастер осмотрит технику и :
- или устранит дефект если он есть
- или выдаст акт о наличии производственного дефекта.
С этим актом уже к нам.
Если будут вопросы - пишите.
Мы можем сами забрать холод и отвезти по Вашему поручению в с-центр для диагностики и получения акта.
Но это, как правило, всегда дольше.
Спасибо.
На наше сообщение вы не ответили. Спустя 17 дней вы обратились к нам повторно, сообщив что "сервис центры отказываются присылать мастера". По какой причине и почему, якобы, они отказывают, вы нам не сообщили. Мы реализуем только новые товары с официальной гарантией. Если в приобретенном товаре есть дефект, то это должен установить официальный сервисный центр и выдать соответствующий акт. После получения данного акта и удаления недостоверного отзыва мы незамедлительно выполним требования клиента об обмене, либо возврате денежных средств.
Дополнение: По состоянию на 17.05, клиентом оставлена заявка в сервисном центре на выезд мастера.
Антон Чайков26.04.2024
Достоинства:
приобрели бытовую технику. Остались довольны. На все вопросы получали ответы. Сотрудники грамотные, внимательные, учтивые, доброжелательные. С ассортиментом все в порядке. Удалось найти нужные нам модели в наличии. Порадовало, что удалось сэкономить на покупке. В общем, взяли на заметку. Точно будем покупать и в дальнейшем. У нас замечания не осталось.
Iuyvam25.04.2024
Достоинства:
По просьбе супруги делал заказ в этом интернет-магазине. Она давно хотела духовой шкаф на нашу кухню, старый уже вышел из строя. Вместе выбирали по просторам сайта по брендам и характеристикам.
Брендов много и моделей разных. Так что было из чего выбирать. Дальше стандартная процедура оформления. Везли около недели.
Обратил внимание, что коробка была со следами грязи, но самое главное внутри все было отлично и упаковано и доставлено. Все работает отлично
Недостатки:
коробка была грязная, но с товаром нет проблем
Дарья21.04.2024
Достоинства:
Заметили модель увлажнителя воздуха на сайте магазина. Решили заказать. Легко оформили на сайте магазина, после доставки и подключения пользовались пару месяцев, всё понравилось, простой в использовании и не шумный. Потребовалась инструкция при подключении, так как впервые пользуемся, но она оказалась неполной, пришлось написать в поддержку по этому поводу. Спасибо, быстро отослали полный файл.
0
