В данном разделе вы можете ознакомиться с отзывами о нашем магазине. Если вы хотите опубликовать отзыв в данном разделе, то отправьте его нам на почту - info@vmagazine.ru
Лера Миронова09.05.2024
Достоинства:
Не так давно купила здесь стиральную машину. Мне понравился ассортимент магазина и приятные цены. Доставка была точно в срок. Стиральная машина меня полностью устраивает. Магазин оставил приятное впечатление. Возможно в будущем куплю здесь телевизор
Эдуард Р06.05.2024
Достоинства:
Этот магазин предоставляет отличный сервис при покупке бытовой техники. Я получил полную консультацию от специалиста, который ответил на все мои вопросы и помог выбрать идеальный холодильник. Рекомендую
Таня Иванова05.05.2024
Недостатки:
Доброе утро. Письмо пишу для руководителей Вашего интернет магазина. Теперь понятно, почему о Вас только положительные отзыва.
Отрицательные не печатаете.
01.05.2024 года нашла не дорогую стиральную машинку на 800 оборотов Indesit. позвонила попала на оператора Елену, она мне посоветовала другую Стиральную машину Indesit IWSB 5105 на 1000 оборотов. Оформили заказ 792642 с доставкой на следующий день, т.е 02.05.2024. Я зарегистрировалась в Вашем магазине и нашла Indesit BWSB 510511. позвонила в магазин попросила изменить на другой артикул, Елене передали, она со мной связалась, но доставка была уже на 04.05.2024 с 10,00 до 20,00. решила ждать. 04.05.24, утром в 12,29 звоню в магазин, попадаю на Александра (Елена якобы по телефону говорит) называю номер заказа, спрашиваю все хорошо с заказом, отвечают да и обещают передать Елене, чтобы она как то со мной связалась. Ждем целый день. в 20.24 понимаю что уже не привезут, телефон не отвечает, рабочий день закончился. захожу в личный кабинет в Вашем магазине и вижу, что заказ ОТМЕНЕН.
Товарищи это возмутительно не порядочно. Можно же было предупредить, объяснить причину. Всякое бывает, не успели, цена изменилась ( она кстати повысилась, но это же все оговаривается) ну хотя бы просто позвонили и предупредили , что заказ отменяете.
Позор. Отзыв о Вашей работе я напишу обязательно.
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
Отзывы мы публикуем все без исключения, вы ошиблись.
Касательно вашего заказа, то с вами пытались связаться для подтверждения доставки. Вы на звонки не отвечали.
Как вы сами пишите - вы были в театре. По причине того, что с клиентом не удалось связаться заказ был отменен.
К сожалению, мы не можем осуществить доставку заказа, когда покупатель не отвечает на телефонные звонки.
aнастасия х04.05.2024
Недостатки:
В магазине большой выбор техники.привезли ко времени.Заказан был холодильник.визуально холодильнн был без изъянов.когда стала протирать перед установкой на стенке оказалась закрашенная трещина.Что с этим делать даже не знаю
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
04.05 вы обратились на почту сервисного отдела с письмом следующего содержания: "Добрый день.Купила в вашем магазине холодильник.сегодня холодик привезли.визуально не было никаких изъянов .при близком рассмотрени(когда протирала стенки)оказалась трещина или царапина закрашенная.это влияет на стоимость товара и на дальнейшую его работу."
Мы реализуем только новые товары с официальной гарантией и всегда вскрываем упаковку впервые только на адресе клиента. К вашему письму не приложено ни заявление, ни фото, ни в целом ваши требования. Для оперативного решения вопроса, требуем удалить недостоверный отзыв и предоставить на почту сервисного отдела все необходимые документы.
Дополнение: На 17.05 от клиента так и не поступило никаких обращений, либо заявлений.
Раиса М02.05.2024
Достоинства:
Я недавно купила холодильник в этом магазине и осталась очень довольна! Во-первых, обслуживание было на высшем уровне - продавец помог выбрать подходящую модель, ответил на все мои вопросы и дал полезные советы. Во-вторых, цены в этом магазине оказались очень приятными, я сэкономила приличную сумму денег. Холодильник работает отлично, я очень рада своей покупке!
Katerina N28.04.2024
Недостатки:
Заказали холодильник атлант, доставили его 16/04/24, но он оказался неисправным, просто кроме лампочки ничего не работало, компрессор не работал, на вопрос почему, тот кто доставлял ответил, ну подождите, сейчас заработает и уехал.
На запрос о замене холодильника специалисты в магазине.ру запросили целый пакет документов и заполнить заявление-не проблема, но самое интересное, теперь чтобы заменить некачественный товар , который они поставили, мне нужно вызывать сервисного мастера и доказывать, что товар некачественный!!! Это длится уже вторую неделю. То есть деньги я оплатила, пользоваться холодильником не могу, еще нужно доказывать, что поставили некачественный товар и тратить столько времени !!! Не рекомендую! Магазин нарушает мои права!!!
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день.
Товар был доставлен вам 16.04. Спустя 3 дня вы прислали заявление, что холодильник не работает (не включается компрессор). Сотрудник сервисного отдела сообщил вам всю необходимую информацию в тот же день, цитируем:
Добрый день. Ваше обращение получено.
Вы уже обратились в с -центр производителя?
Информация у Вас на гар талоне.
Если нет, то нужно оставить заявку. Мастер осмотрит технику и :
- или устранит дефект если он есть
- или выдаст акт о наличии производственного дефекта.
С этим актом уже к нам.
Если будут вопросы - пишите.
Мы можем сами забрать холод и отвезти по Вашему поручению в с-центр для диагностики и получения акта.
Но это, как правило, всегда дольше.
Спасибо.
На наше сообщение вы не ответили. Спустя 17 дней вы обратились к нам повторно, сообщив что "сервис центры отказываются присылать мастера". По какой причине и почему, якобы, они отказывают, вы нам не сообщили. Мы реализуем только новые товары с официальной гарантией. Если в приобретенном товаре есть дефект, то это должен установить официальный сервисный центр и выдать соответствующий акт. После получения данного акта и удаления недостоверного отзыва мы незамедлительно выполним требования клиента об обмене, либо возврате денежных средств.
Дополнение: По состоянию на 17.05, клиентом оставлена заявка в сервисном центре на выезд мастера.
Антон Чайков26.04.2024
Достоинства:
приобрели бытовую технику. Остались довольны. На все вопросы получали ответы. Сотрудники грамотные, внимательные, учтивые, доброжелательные. С ассортиментом все в порядке. Удалось найти нужные нам модели в наличии. Порадовало, что удалось сэкономить на покупке. В общем, взяли на заметку. Точно будем покупать и в дальнейшем. У нас замечания не осталось.
Iuyvam25.04.2024
Достоинства:
По просьбе супруги делал заказ в этом интернет-магазине. Она давно хотела духовой шкаф на нашу кухню, старый уже вышел из строя. Вместе выбирали по просторам сайта по брендам и характеристикам.
Брендов много и моделей разных. Так что было из чего выбирать. Дальше стандартная процедура оформления. Везли около недели.
Обратил внимание, что коробка была со следами грязи, но самое главное внутри все было отлично и упаковано и доставлено. Все работает отлично
Недостатки:
коробка была грязная, но с товаром нет проблем
Дарья21.04.2024
Достоинства:
Заметили модель увлажнителя воздуха на сайте магазина. Решили заказать. Легко оформили на сайте магазина, после доставки и подключения пользовались пару месяцев, всё понравилось, простой в использовании и не шумный. Потребовалась инструкция при подключении, так как впервые пользуемся, но она оказалась неполной, пришлось написать в поддержку по этому поводу. Спасибо, быстро отослали полный файл.
gusevaelena20.04.2024
Достоинства:
Заказала здесь несколько вещей и все пришло быстро и в отличном состоянии. У них большой выбор товаров, и цены тоже приятно удивили. Обязательно буду обращаться еще! Рекомендую всем!
Виктория Самойлова15.04.2024
Достоинства:
Приобрели квартиру и пока не наступило лето, решили купить кондиционеры. В сезон на них будут цены выше, а сейчас очень даже выгодно. Магазин предлагает много моделей от известных производителей, сложно было самим выбрать, пригодилась помощь консультанта. Он помог нам выбрать 2 модели, подходящие по площади, и подсказал, что инверторные модели тише, это был важный момент для нас. Неожиданно, но приятно было получить за покупку кондиционеров скидку 10% на их установку)
Алла Девяткова14.04.2024
Достоинства:
Порадовали широким ассортиментом встраиваемой техники по вполне приемлемым ценам. Общаться с консультантом было одно удовольствие, он понимал меня с полуслова, ничего не навязывал, предлагал именно то что нужно. Заказ оформляла на встраиваемые варочную панель и посудомоечную машину. Технику привезли своевременно, пользуюсь, все замечательно!
Ирина Суздальцева13.04.2024
Достоинства:
В магазине отличный ассортимент, покупали здесь газонокослику для дачи, а сейчас приобрели электрогенератор. Менеджеры компетентные, хорошо знают ассортимент, всегда готовы проконсультировать и помочь с выбором. Мы остановились на бензиновом электрогенераторе Huter. Со скидкой цена получилась выгодная. Благодарим за качественный товар и быструю доставку.
KintonovDmitry7712.04.2024
Достоинства:
Заказывал водонагреватель. Понравилась быстрая доставка, все было хорошо упаковано. По цене все адекватно. Водонагреватель справляется со своими функциями, доволен покупкой.
Аня Кузякина12.04.2024
Достоинства:
Очень понравился выбор в этом магазине. Технику купили себе и на подарок сестре взяли стиральную машинку. Цены вполне адекватные, не завышенные. Будем при необходимости еще обращаться.
Степан Петрыщев11.04.2024
Достоинства:
Низкая цена
Недостатки:
Ждал заказ 3 дня. Когда наконец дождался и товар привезли, оказалось что он не в полной комплектации. Увидел это когда уже доставщики уехали.
Позвонил в магазин - сказали пишите заявление. Написал. В итоге деньги вернули ещё через 4 дня. В итоге потерял неделю.
Ответ интернет-магазина ВМагазине.ру:
Добрый день. Нам жаль, что ваш заказ оказался не полной комплектации. Наш магазин не производит товар, а только его реализует. К сожалению, на заводе бывают подобные недоразумения.
Денежные средства за заказ уже возвращены вам в полном объеме.
Игорь Красилов10.04.2024
Достоинства:
Приобретаю технику здесь регулярно, крайний раз взял чайник, хороший стеклянный. Покупками и сервисом доволен, быстрая доставка, есть гарантия, много разной техники на выбор.
Людмила Коренева10.04.2024
Достоинства:
Для сада-огорода рискнули заказать здесь мотокультиватор. Привлекла цена и возможность постоплаты. Доставили без проблем, если не считать неудобный временной интервал, плюс-минус полдня. Но довезли без повреждений, сразу проверила и только тогда оплатила. Уже опробовали агрегат в саду. Как мы раньше без него обходились, здорово экономит время и силы. Спасибо!
Дарья Круглова09.04.2024
Достоинства:
Была приятно удивлена разнообразием выбора и привлекательными ценами. Недавно я приобрела здесь планшет, и рада поделиться, что моя покупка оправдала ожидания. Доставка прошла без сбоев, что только усилило мое положительное впечатление. Без сомнения, могу рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым. Благодарю!
Ростислав Никитин08.04.2024
Достоинства:
Я очень доволен своей покупкой в интернет-магазине! Холодильник Liebherr FKDv 4503-21 просто великолепен. Очень вместительный, современный дизайн, идеально подходит для моей кухни. Качество сборки на высоте, все работает без нареканий. Спасибо магазину за оперативную доставку и отличный сервис
0
